依次单击 开始 和 运行 ，在 打开 框中键入 msconfig ，然后单击 确定 。

1. 单击 服务 选项卡。
2. 记下未选中的所有服务。
   
   重要说明 ：不要跳过此步骤。稍后您将需要此信息。
3. 单击 全部禁用 ，单击 确定 ，然后重新启动计算机。
4. 依次单击 开始 和 运行 ，在 打开 框中键入 msconfig ，然后单击 确定 。
5. 单击 服务 选项卡。
6. 单击某个服务的复选框，将其选中，以启用该服务，然后单击 确定 。
7. 重新启动计算机，查看是否出现此问题。
8. 对每个服务重复第 5 步到第 8 步，直到问题出现为止。问题出现时，即可断定最后打开的服务是导致问题出现的原因。记下该服务，然后转到第 10 步。
9. 单击 全部启用 ，单击有问题的服务旁边的复选框，将其清除；单击您在第 3 步中记下的任何其他服务的复选框，将其清除，单击 确定 ，然后重新启动计算机。
   
   作为一种替代方法，您可以关闭（不选中）有问题的服务。请与有问题的服务的制造商联系以获得更多帮助。
   
   注意 ：通过按组测试服务，您也许能够更快地确定是哪个服务导致了问题。将这些服务分为两组，选中第一组的复选框，清除第二组的复选框。重新启动计算机，然后测试是否出现此问题。如果问题出现，则有问题的服务位于已选中复选框的组中。如果问题未出现，则有问题的服务位于已清除复选框的组中。对有问题的那一组重复此过程，直到您找到了有问题的服务。